الشروط والأحكام
1. التعريفات
- الموقع: يقصد به موقع كرش الإلكتروني وأي منصة تابعة.
- العميل: هو أي شخص يقوم بزيارة أو استخدام الموقع أو شراء المنتجات.
- المنتجات: هي جميع أنواع الشوكولاتة ومنتجاتنا الأخرى المتوفرة عبر الموقع.
2. الطلبات والدفع
- جميع الطلبات خاضعة للتوفر، وقد يتم إلغاء الطلب أو جزء منه في حال عدم توفر المنتج.
- يتم تأكيد الطلب بمجرد إتمام عملية الدفع واستلام رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب بما في ذلك، وليس حصرًا، الاشتباه في وجود احتيال أو أخطاء في التسعير.
3. سياسة الشحن والتوصيل
- يتم توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال المدة المحددة في صفحة الشحن.
- مدة التوصيل من1-3 ساعات داخل الرياض
- مدة التوصيل من يوم الى ثلاثة ايام خارج الرياض
- اوقات بداء التوصيل من 3م - الى 12ص
- رسوم الشحن وتكاليف التوصيل يتم توضيحها أثناء عملية الدفع.
- كرش غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن.
4. الاسترجاع والاستبدال
- نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات إلا في حالة وجود خلل في المنتج أو تلف أثناء الشحن.
- في حال وجود مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج مع إرفاق صور واضحة توضح المشكلة.
5. الجودة والسلامة
- جميع منتجاتنا مصنوعة من مكونات عالية الجودة، ويتم إعدادها وتعبئتها وفق أعلى معايير النظافة والسلامة.
- نوصي بتخزين الشوكولاتة في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة للحفاظ على جودتها.
6. الخصوصية وحماية البيانات
- نلتزم بحماية خصوصية عملائنا، وتتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- لن يتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التي يتطلبها القانون أو لتحسين جودة الخدمة.
7. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات الموجودة في الموقع ( الصور، النصوص، التصاميم، العلامة التجارية) محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية، ولا يجوز استخدامها أو إعادة إنتاجها دون إذن كتابي مسبق.
8. تعديل الشروط والأحكام
- نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع. يعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد التعديلات موافقة منك على الشروط الجديدة.
9. الاتصال بنا
لأي استفسارات أو ملاحظات، يرجى التواصل معنا عبر:
